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匯通運(yùn)輸:加速轉(zhuǎn)型升級 樹立家居物流服務(wù)新典范——訪廣州市匯通運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理、合伙人陳靜鋒先生

匯通運(yùn)輸:加速轉(zhuǎn)型升級 樹立家居物流服務(wù)新典范——訪廣州市匯通運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理、合伙人陳靜鋒先生

伴隨家居產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,家居物流行業(yè)掀起了發(fā)展熱潮,眾多企業(yè)紛紛加碼家居物流領(lǐng)域,行業(yè)競爭逐漸加??;消費(fèi)者對家居物流的要求逐步提升,除時效性、 破損率外,對配送、安裝、售后等一站式的全鏈條服務(wù)均提出更高的要求,傳統(tǒng)家居物流企業(yè)正在面臨變革困境。

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(廣州市匯通運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理、
合伙人陳靜鋒先生)


廣州市匯通運(yùn)輸有限公司(簡稱“匯通運(yùn)輸”)成立于2010年,是一家集物流運(yùn)輸、倉儲、配送于一體的綜合性物流服務(wù)商,為歐派、志邦、好萊客、金牌、我樂家居、皮阿諾等眾多定制家居上市企業(yè)提供物流解決方案。為1000+個to B提供物流服務(wù)、累計(jì)為1000萬+個to C消者提供增值服務(wù)。近些年,面對家居物流服務(wù)困境,匯通運(yùn)輸加速轉(zhuǎn)型升級,在國內(nèi)首創(chuàng)、首發(fā)了很多新模式,改變以往家居物流多家承運(yùn)、多次中轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)模式,形成了承運(yùn)、專線直達(dá)的新方案;打造了從工廠倉庫到商場倉庫或客戶家的零中轉(zhuǎn)、高效率的新模式,有效避免貨物破損多,不配套等現(xiàn)象,解決定制家居一次性安裝成功率。為此,中國倉儲與配送協(xié)會家居供應(yīng)鏈分會邀請廣州市匯通運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理、合伙人陳靜鋒分享了匯通運(yùn)輸?shù)霓D(zhuǎn)型升級經(jīng)驗(yàn)。



重重挑戰(zhàn),
匯通運(yùn)輸如何應(yīng)對?



記者:

定制家居物流服務(wù)究竟面臨哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)?


陳靜鋒:

定制家居產(chǎn)品包裝非標(biāo)化、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)次數(shù)較多,導(dǎo)致行業(yè)普遍的破損率高;而且從顧客下單到配送至客戶家中需要20-35天,破損補(bǔ)單需要再延長7-15天;在其他行業(yè)廣泛應(yīng)用的倉儲管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)相比,家居物流的信息化建設(shè)并不完善。

近幾年,眾多家居企業(yè)從單品類跨界到全屋定制。全屋定制興起給家居企業(yè)的物流運(yùn)作帶來巨大挑戰(zhàn),多產(chǎn)地發(fā)貨、末端集貨場景明顯(衣柜類、櫥柜類、電器類、軟體類、燈飾類);定制化生產(chǎn)比例大幅提升,帶來的是家居供應(yīng)鏈和物流模式的全面調(diào)整,從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售到配送安裝的各個環(huán)節(jié)都會發(fā)生改變。當(dāng)生產(chǎn)商、銷售商全面“觸網(wǎng)”,線上線下融合發(fā)展成為必然。在全渠道時代,如何有效整合和及時處理信息,如何建立高效快捷的全網(wǎng)供應(yīng)鏈體系,都是不小的考驗(yàn)。



記者:

面對挑戰(zhàn),匯通運(yùn)輸是如何應(yīng)對的?


陳靜鋒:

家居物流服務(wù)需求變化對物流服務(wù)商提出了更高服務(wù)能力要求。作為物流服務(wù)企業(yè),只有打造高效的物流體系,建立起強(qiáng)大的信息系統(tǒng),具備優(yōu)秀的物流服務(wù)能力,才能助力定制家居企業(yè)支撐全渠道下龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。

對此,匯通運(yùn)輸通過“自建產(chǎn)地倉+銷地產(chǎn)+自主研發(fā)T&WMS系統(tǒng),實(shí)施‘?dāng)?shù)智化’干倉配,以toC為單位實(shí)現(xiàn)‘一盤貨’管理等舉措進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。


目前匯通運(yùn)輸已經(jīng)在全國各地自建了26個統(tǒng)倉共配倉儲中心,自建智能家居物流園,在川渝、湖北、云貴、廣東等區(qū)域建立了卡航互通專車,采用前端集貨,卡航專車直發(fā),減少中轉(zhuǎn)、降低貨損、提高時效,構(gòu)建了全流程一體化的高效供應(yīng)鏈;打造的“數(shù)智化干倉配”+“一盤貨”運(yùn)營模型有效解決全屋定制多產(chǎn)地、多品類按約送裝物流需求;加上專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化操作體系、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營技術(shù)、24小時客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)了物流體系全面升級,用快速、齊套、貨損低、及時響應(yīng)等核心物流服務(wù)能力贏得了眾多定制家居企業(yè)的認(rèn)可。

640 (1).jpg(重慶倉c區(qū))


“數(shù)智化”干倉配
向智慧物流進(jìn)發(fā)


記者:

請談?wù)剠R通運(yùn)輸實(shí)施“數(shù)智化”干倉配模式的歷程及價值


陳靜鋒:

數(shù)年前,歐派根據(jù)“建標(biāo)準(zhǔn)、慎引入、共進(jìn)步、育能力、合作共贏”的原則,制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹案蓚}配承運(yùn)商管理方案”,選擇少量質(zhì)量有保障的承運(yùn)商服務(wù)于全國市場,并由承運(yùn)商大規(guī)模建立標(biāo)準(zhǔn)倉庫(即RDC,承載齊套功能),經(jīng)過歐派嚴(yán)格選拔,匯通運(yùn)輸成為歐派干倉配服務(wù)商之一、并多年持續(xù)保持優(yōu)秀服務(wù)商,這幾年,定制家居全渠道發(fā)展對物流信息系統(tǒng)要求進(jìn)一步提升,匯通運(yùn)輸深入探索,通過自主研發(fā)T&WMS信息系統(tǒng),打造了“數(shù)智化”干倉配模式。

匯通運(yùn)輸?shù)摹皵?shù)智化”干倉配模式以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心,建立能匹配定制家居物流需求的信息系統(tǒng),線上線下高度配合,利用物流系統(tǒng)整合上下游資源形成合力,構(gòu)建了完善高效的家居物流服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

“數(shù)智化”干倉配模式不僅讓匯通運(yùn)輸提升了消費(fèi)者的體驗(yàn),用低貨損、高速度、竄貨率低提高一次性安裝率。更讓匯通運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)物流向智慧物流的突破,匹配了定制化產(chǎn)品的信息系統(tǒng)、搭建了運(yùn)輸全渠道化、服務(wù)一體化,驅(qū)動匯通物流服務(wù)系統(tǒng)升級,給上游企業(yè)減負(fù)、給下游企業(yè)創(chuàng)造價值,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)家居物流的成功轉(zhuǎn)型。


記者:

“數(shù)智化”干倉配模式順利實(shí)施、高效運(yùn)作的關(guān)鍵因素是什么?


陳靜鋒:

“數(shù)智化”干倉配模式得以順利實(shí)施、高效運(yùn)作,需要加強(qiáng)信息化建設(shè),發(fā)展智慧供應(yīng)鏈。

一是要規(guī)范信息數(shù)據(jù)和接口。加快推廣基于全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識(GS1)的商品條碼體系,推動托盤條碼與商品條碼、箱碼、物流單元代碼關(guān)聯(lián)銜接,實(shí)現(xiàn)商品和集裝單元的源頭信息綁定,并沿供應(yīng)鏈順暢流轉(zhuǎn)。

二是要提升智能化水平。支持上下游用戶的生產(chǎn)、采購、倉儲、運(yùn)輸、銷售等管理系統(tǒng)相對接,平臺與平臺之間相對接,實(shí)現(xiàn)相關(guān)方單元化的信息數(shù)據(jù)正向可追蹤、逆向可溯源、橫向可對比,發(fā)揮供應(yīng)鏈對優(yōu)化生產(chǎn)、加快周轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)銷售、品質(zhì)控制、決策管理等作用。

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“一盤貨”模式

大幅提升服務(wù)體驗(yàn)


記者:

請分享匯通運(yùn)輸“一盤貨”模式的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)


陳靜鋒:

"一盤貨"是指從不同產(chǎn)地發(fā)出的同一客戶的貨匯通運(yùn)輸通過智能化系統(tǒng)識別并綁定物流工具,達(dá)到快速直達(dá)、高效運(yùn)輸,通過這樣的專業(yè)化物流服務(wù)方案,著力提升消費(fèi)者一次性安裝體驗(yàn)。

匯通運(yùn)輸“一盤貨”是在我們企業(yè)在發(fā)展單元化流通,提高供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化水平的過程中,自行研發(fā)的一種運(yùn)輸模式。我們推廣了規(guī)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)托盤,減少中間環(huán)節(jié)和貨物損耗,通過單元化載具和循環(huán)共用體系建設(shè),探索建立了物流單元化載具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系。



記者:

“一盤貨”模式對家居物流升級有哪些重要意義?


陳靜鋒:

"一盤貨"的提出和運(yùn)行,對推進(jìn)建設(shè)流程更便捷、服務(wù)更高效、管理更精細(xì)的家居物流配送體系具有重要意義,同時我們也在硬件標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上,拓展了供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,促進(jìn)了優(yōu)化供應(yīng)鏈流程和流通組織方式。

640 (2).jpg(重慶營業(yè)部配送車隊(duì))



全鏈路解決方案

提升核心競爭力


記者:

經(jīng)過轉(zhuǎn)型升級,匯通運(yùn)輸形成了哪些核心競爭優(yōu)勢?


陳靜鋒:

匯通運(yùn)輸一直是從端到端為客戶提供服務(wù);以客戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn),幫助客戶解決面向未來的問題,致力于提供面向未來的客戶體驗(yàn),既關(guān)注客戶的現(xiàn)實(shí)要求,也發(fā)現(xiàn)他們的長遠(yuǎn)需求。

具有行業(yè)積累與沉淀。目前我們服務(wù)的客戶數(shù)量(品牌商+經(jīng)銷商)有上千家,行業(yè)品牌20多個(含上市品牌9個)。
為家具服務(wù)商提供全鏈路解決方案。匯通運(yùn)輸解決了定制家居物流痛點(diǎn),可輸出全鏈路供應(yīng)鏈解決方案,奠定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
擁有一套完善的物流管理政策、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)營、客服、營業(yè)部高效協(xié)同 ,從而全面提升服務(wù)效率及客戶體驗(yàn)。
擁有共同配送、單元化載具循環(huán)共用等先進(jìn)模式,自建了SWMT系統(tǒng),輻射范圍廣、標(biāo)準(zhǔn)化水平高、綜合服務(wù)能力強(qiáng)。
打造了匯通首創(chuàng)的智慧供應(yīng)鏈模式,促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型優(yōu)化升級。

640 (3).jpg(行業(yè)首創(chuàng):托籠運(yùn)輸)


洞察發(fā)展趨勢

規(guī)劃未來方向


記者:

中國家居物流產(chǎn)業(yè)有哪些重要發(fā)展趨勢值得關(guān)注?


陳靜鋒:

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件的普及應(yīng)用,產(chǎn)業(yè)生態(tài)將逐漸被數(shù)字化賦能,產(chǎn)業(yè)要素將被緊密地互聯(lián)互通且高效、智慧的協(xié)同運(yùn)作起來,產(chǎn)業(yè)價值鏈會得到重塑。而中國家居物流服務(wù)也要提高線上化和數(shù)字化水平,推進(jìn)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、透明性、安全性發(fā)展,為產(chǎn)業(yè)鏈的市場競爭能力和延伸拓展能力提供支撐,助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈以其產(chǎn)業(yè)的頭部效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)效應(yīng)反哺供應(yīng)鏈成員發(fā)展。



記者:

未來,匯通運(yùn)輸有哪些發(fā)展方向?


陳靜鋒:

匯通運(yùn)輸也會保持一貫的好服務(wù)、好品質(zhì)、好思路,加快推動數(shù)據(jù)交互順暢、資源協(xié)同共享,整合供應(yīng)鏈、提升價值鏈,加快發(fā)展匯通物流、匯通科技,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈提質(zhì)增效降本,在這個過程中,形成一批行之有效的重要的物流業(yè)服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn),提高我國物流供應(yīng)鏈的核心競爭力,推廣綠色技術(shù)模式,提高供應(yīng)鏈綠色化水平,促進(jìn)資源要素跨區(qū)域流動和合理配置,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
行穩(wěn)致遠(yuǎn),未來 “匯通運(yùn)輸”將全力成為創(chuàng)新實(shí)踐、更好服務(wù)生產(chǎn)企業(yè)的典范,推動形成更具優(yōu)勢、更高水平、更加開放的家居物流產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)。

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人物簡介

陳靜鋒,廣州市匯通運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理、合伙人, 智慧家居物流服務(wù)模式研究與構(gòu)造者;長期對家居物流體系優(yōu)化進(jìn)行深層次探索,參與成品+定制家居“五包服務(wù)”策略方針制定與實(shí)戰(zhàn),前后曾就職于成品家居“五包服務(wù)”開創(chuàng)者居家通、百強(qiáng)企業(yè)京東物流西南分公司任企業(yè)高管。在匯通運(yùn)輸經(jīng)營過程中持續(xù)推進(jìn)“四化建設(shè)”(復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的事情制度化),從經(jīng)營+運(yùn)營兩個維度改善和提升,加強(qiáng)數(shù)字信息化建設(shè),從而助力企業(yè)及行業(yè)增效降本。



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